1. Ordrebekræftelse

Der sendes automatisk en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet i dine kundeoplysninger. Det kan være en god idé at gemme den, hvis du får brug for at kontakte os.

2. Leveringstid

Vi pakker som regel din ordre samme dag. Leveringstiden med PostNord er normalt en til to dage. Skulle noget midlertidigt være udsolgt på lageret, kan leveringstiden være længere. I så fald får du besked herom.

Hvis forsendelsen ikke ankommer, fordi PostNord ikke leverer eller på grund af en anden fejl, sender vi en ny forsendelse højst to gange. Du kan i visse tilfælde også vælge DHL som leverandør.

3. Forsendelse

Du kan se fragtomkostningerne i kassen, inden du bekræfter købet. I Sverige sender vi fragtfrit ved køb over 200 kr.

4. Betalingsmetoder

I kassen vælger du betalingsmetode. Klarna Checkout: Betal senere, delbetaling og direkte betaling med kort eller Swish. Stripe: Betal med kort. Swish: Åbn Swish-appen på din telefon og godkend beløbet der.

Kustom Checkout-løsningen

Flugspecialisten Norden Norden AB bruger Kustom Checkout til at håndtere dit køb i vores butik. Kustom Checkout er en uafhængig kasse-løsning, der leveres af Kustom AB, og som giver adgang til forskellige betalingsmetoder og leveringsmuligheder. Kustom er ikke en bank og behandler ikke betalinger direkte; Kustom leverer grænsefladen og logikken, der viser de tilgængelige betalingsmetoder. Når du bruger kassen til at gennemføre dit køb, vil du blive tilbudt forskellige betalingsmetoder. Disse betalingsmetoder leveres af forskellige betalingstjenesteudbydere, afhængigt af hvilken betalingsmetode du vælger, når du gennemfører dit køb.

For at gennemføre betalingen omdirigeres du til en betalingstjenesteudbyder, såsom [Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL og Billie], hvor købet afsluttes. For at sikre en smidig købsoplevelse udfylder Kustom Checkout automatisk dine oplysninger, hvis du har gemt dem eller tidligere har indtastet dem i Kustom Checkout. Kustom foretager ikke nogen kreditvurdering; dette kan i stedet foretages af den betalingsmetode, du har valgt til at gennemføre købet.

Ved at klikke på »Betal køb« i kassen accepterer du vores vilkår, Kustoms brugsbetingelser og bekræfter, at du har læst Kustoms privatlivspolitik. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan Kustom behandler dine oplysninger og driver betalingsløsningen, i brugsbetingelserne og privatlivspolitikken. Du finder dem her. Stripe Stripe behandler alle betalinger, der foretages via Kustom Checkout, på en sikker måde.

Dette gælder alle tilgængelige betalingsmetoder. Stripe er reguleret i Europa og godkendt af Central Bank of Ireland (referencenummer: C187865) som et institut for elektroniske penge. Stripe har lovlig ret til at udstede elektroniske penge, gennemføre betalingstransaktioner, udstede betalingsinstrumenter og udføre indløsning af betalingstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register for yderligere oplysninger.

Tilgængelige betalingsmetoder

Kort

Du kan betale med debet- eller kreditkort fra [Visa, Mastercard og American Express]. Betalingen behandles sikkert af Stripe via Kustom Checkout-løsningen. Alle kortoplysninger overføres krypteret og behandles i henhold til sikkerhedsstandarden PCI DSS. Kustom gemmer aldrig dine kortoplysninger.

Klarna

Med Klarna kan du vælge at betale med det samme, købe nu og betale senere eller betale i rater, afhængigt af hvilke muligheder Klarna tilbyder til dit køb.

Når du vælger Klarna, håndterer Klarna Bank AB betalingen, herunder eventuelle kreditvurderinger og fakturering. Vi modtager betalingen fra Klarna, og du betaler Klarna i henhold til deres vilkår. For mere information om, hvordan Klarna behandler personoplysninger, se Klarnas privatlivspolitik.

Swish

Du kan betale hurtigt og sikkert med Swish. Når du vælger Swish, godkender du betalingen i Swish-appen ved hjælp af Mobil BankID. Betalingen behandles af din bank og Swish. Apple Pay Hvis du bruger en Apple-enhed, kan du betale med Apple Pay. Betalinger bekræftes med Face ID, Touch ID eller enhedens adgangskode. Apple Pay bruger en sikker token til betaling i stedet for dit faktiske kortnummer, hvilket betyder, at hverken vi, Kustom eller Stripe nogensinde ser dit fulde kortnummer. Apple Pay bruger webbrowserens eller enhedens indbyggede funktioner og placerer normalt ikke egne cookies på vores hjemmeside.

Google Pay

Med Google Pay kan du betale med de kort, der er gemt i din Google Wallet. Google Pay bruger tokenisering og flere sikkerhedslag (såsom kryptering og biometrisk verifikation eller PIN-kode). Dit faktiske kortnummer deles aldrig med os, Kustom eller Stripe. For at vise Google Pay-knappen hentes et teknisk script fra Google. Scriptet kan anvende tekniske cookies eller lokal lagring med det formål at forhindre svindel.

MobilePay

MobilePay er en mobil tegnebog, der ofte bruges i Danmark og Finland. Når du vælger MobilePay, gennemfører du betalingen i MobilePay-appen og godkender købet der. Når betalingen er godkendt, behandler Stripe en korttransaktion i baggrunden via det kort, der er knyttet til din MobilePay-konto. Vipps Vipps er en mobil betalingstjeneste, der bruges i Norge. Når du vælger Vipps, gennemfører du betalingen i Vipps-appen, normalt med BankID eller anden stærk autentificering. Stripe behandler derefter en korttransaktion via det kort, der er tilknyttet din Vipps-konto.

iDEAL

For kunder med hollandske bankkonti gør iDEAL det muligt at betale direkte via din netbank. Når du vælger iDEAL, vælger du din bank og logger ind som normalt. Betalingen bekræftes af din bank, og vi modtager øjeblikkelig betalingsbekræftelse via Stripe.

Billie

For erhvervskunder i Sverige tilbyder Kustom Billie, en B2B-løsning til »køb nu, betal senere«. Når du vælger Billie, foretages der en kreditvurdering, og erhvervskunder kan normalt få 30 dages betalingsbetingelser. Vi modtager betaling direkte fra Billie, når varen er afsendt, mens erhvervskunden betaler Billie i henhold til deres betingelser. Billie er udelukkende beregnet til erhvervskøb, ikke til forbrugere.

Bankoverførsler

I visse tilfælde kan du betale via bankoverførsel. Når du vælger denne metode, modtager du betalingsoplysninger (f.eks. et virtuelt bankkontonummer), hvor du skal sende betalingen hen. Beløbet overføres fra din bank til en konto, der administreres via Stripe.

Stripe knytter automatisk din betaling til din ordre uden at dine faktiske bankoplysninger bliver synlige. Din ordre behandles, når den er modtaget, og betalingen er godkendt. Betalingssikkerhed

Alle betalinger, der foretages via Kustom Checkout, er fuldt krypterede og opfylder europæiske sikkerhedskrav, herunder PSD2 og Stark Customer Authentication (SCA). Sikkerhed ved kortbetalinger Kustom gemmer ikke dine kortoplysninger. Alle kortoplysninger er krypteret (SSL) og behandles af betalingstjenesteudbyderen i henhold til PCI DSS-standarden. Stærk kundeautentificering (f.eks. 3D Secure, BankID) kan også være påkrævet, afhængigt af hvilken betalingsmetode du har valgt.

Afbrudte onlinebestillinger

Hvis din bestilling er blevet afbrudt, fordi ikke alle produkter var tilgængelige i butikken eller på vores lager, vil du få dine penge refunderet via Kustom. Refusionen sker via den samme betalingsmetode, som blev brugt til den oprindelige bestilling. Refusioner behandles normalt inden for 1–3 arbejdsdage. Privatliv og cookies Kustom kan bruge en cookie til automatisk at udfylde dine oplysninger (såsom navn, adresse eller ID-nummer), når du gennemfører købet, baseret på de oplysninger, du har valgt at gemme. Disse oplysninger kan hentes fra os eller vores partnere. Du kan til enhver tid deaktivere autofyld ved at ændre dine indstillinger under købet, kontakte os eller slette cookies fra din enhed.

Du finder Kustoms privatlivspolitik her. Kustom, Stripe og hver betalingsmetode, såsom [Klarna, Swish, Billie osv.], fungerer som separate dataansvarlige for deres respektive behandlingsaktiviteter. Vi gemmer aldrig kortnumre eller kortoplysninger.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du i henhold til loven om fjernsalg ret til at fortryde købet uden at angive nogen grund.

Du skal dog meddele os dette senest 14 dage efter, at du har modtaget dine varer. For at kunne returnere varerne skal disse være ubrugte og ubeskadigede i deres originale emballage. Returner varerne sammen med fakturaen eller en kopi af denne!

Du skal selv betale returfragtomkostningerne. På fakturaen skal du angive årsagen til returneringen som »Fortrydelsesret«. Varer må ikke returneres som postforsendelse med forudbetaling eller efterkrav.

6. Reklamationer

Hvis du modtager en defekt vare eller en forkert levering, erstatter vi den gratis med en ny vare. Du skal dog underrette os herom senest 14 dage efter, at du har modtaget dine varer. For at returnere en vare skal denne være ubrugt og i samme stand, som den var, da du modtog den.

Returner varen sammen med fakturaen eller en kopi af den! Angiv årsagen til returneringen på fakturaen.

Bemærk! Du skal først kontakte os for at få reklamationen godkendt og returfragtomkostningerne dækket.

Returadresse:

Flugspecialisten Norden AB
Vinnalt 447
313 97 Simlångsdalen

Ved returnering fra kunden til os er kunden ansvarlig for eventuelle skader, der måtte opstå under transporten, hvis varen ikke er pakket ordentligt.

7. Tvister

Tvister i forbindelse med disse betingelser skal afgøres ved en svensk domstol.

8. Vores virksomhed

Organisationsnummer: 559289-4157,

Momsnummer: SE559289415701

Adresse:

Flugspecialisten Norden AB
Vinnalt 447
313 97 Simlångsdalen