Købs- og leveringsbetingelser

1. Ordrebekræftelse

En ordrebekræftelse sendes automatisk til den e-mailadresse, du har angivet i dine kundeoplysninger. Det er en god idé at gemme denne til fremtidig kontakt med os.

2. Leveringstid

Vi pakker normalt din ordre samme dag. Leveringstiden med PostNord er normalt en til to dage. Hvis noget er midlertidigt udsolgt, kan leveringstiden være længere. I sådanne tilfælde vil du blive underrettet. Hvis forsendelsen ikke ankommer på grund af manglende levering fra PostNord eller en anden fejl, sender vi en ny levering højst to gange.

3. Forsendelse

Du kan se forsendelsesomkostningerne ved kassen, inden du bekræfter dit køb. I Sverige tilbyder vi gratis forsendelse ved køb over 200 £.

4. Betaling

Du kan vælge din betalingsmulighed ved kassen.

Klarna Checkout: Betal senere, afdrag og direkte betaling med kort eller Swish.

Stripe: Betal med kort

Swish: Åbn Swish-appen på din telefon og godkend beløbet der.

Kustom Checkout-løsning

Flugspecialisten Norden Norden AB bruger Kustom Checkout til at håndtere dit køb i vores butik. Kustom Checkout er en uafhængig betalingsløsning leveret af Kustom AB, hvorigennem betalingsmetoder og leveringsmuligheder er tilgængelige. Kustom er ikke en bank og behandler ikke betalinger direkte; Kustom leverer grænsefladen og logikken, der viser de tilgængelige betalingsmetoder. Når du bruger kassen til at gennemføre dit køb, vil du blive tilbudt forskellige betalingsmetoder. Disse betalingsmetoder leveres af forskellige betalingstjenesteudbydere, afhængigt af hvilken betalingsmetode du vælger, når du foretager dit køb.

For at gennemføre betalingen bliver du omdirigeret til en betalingstjenesteudbyder, såsom [Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL og Billie], hvor købet gennemføres. For at sikre en smidig shoppingoplevelse udfylder Kustom Checkout automatisk dine oplysninger, hvis du har gemt dem eller tidligere udfyldt dem på Kustom Checkout.

Kustom foretager ikke kreditvurderinger, men dette kan ske af den betalingsmetode, du har valgt til at gennemføre købet. Ved at klikke på "Betal for køb" ved kassen accepterer du vores vilkår og betingelser, Kustoms brugsbetingelser og bekræfter, at du har læst Kustoms privatlivspolitik. For mere information om, hvordan Kustom håndterer dine data og driver sin betalingsløsning, henvises til brugsbetingelserne og privatlivspolitikken. Du kan finde dem her.

Stripe

Stripe behandler alle betalinger foretaget via Kustom Checkout på en sikker måde. Dette gælder alle tilgængelige betalingsmetoder. Stripe er reguleret i Europa og godkendt af Central Bank of Ireland (referencenummer: C187865) som et elektronisk pengeinstitut. Stripe har den juridiske ret til at udstede elektroniske penge, gennemføre betalingstransaktioner, udstede betalingsinstrumenter og gennemføre indløsning af betalingstransaktioner. Se Central Bank of Ireland's register for mere information.

Tilgængelige betalingsmetoder

Kort

Du kan betale med betalingskort eller kreditkort fra [Visa, Mastercard og American Express]. Betalingen behandles sikkert af Stripe via Kustom Checkout-løsningen. Alle kortoplysninger overføres krypteret og behandles i overensstemmelse med PCI DSS-sikkerhedsstandarden. Kustom gemmer aldrig dine kortoplysninger.

Klarna

Med Klarna kan du vælge at betale med det samme, købe nu og betale senere eller betale i rater, afhængigt af de muligheder, Klarna tilbyder for dit køb. Når du vælger Klarna, håndterer Klarna Bank AB betalingen, herunder eventuelle kreditkontroller og fakturering. Vi modtager betaling fra Klarna, og du betaler Klarna i henhold til deres vilkår og betingelser. For mere information om, hvordan Klarna behandler personoplysninger, se Klarnas privatlivspolitik.

Swish

Du kan betale hurtigt og sikkert med Swish. Når du vælger Swish, godkender du betalingen i Swish-appen ved hjælp af Mobile BankID. Betalingen behandles af din bank og Swish.

Apple

Hvis du bruger en Apple-enhed, kan du betale med Apple Pay. Betalinger verificeres med Face ID, Touch ID eller din enheds adgangskode. Apple Pay bruger en sikker token til betaling i stedet for dit faktiske kortnummer, hvilket betyder, at hverken vi, Kustom eller Stripe nogensinde ser dit fulde kortnummer. Apple Pay bruger de indbyggede funktioner i din browser eller enhed og placerer normalt ikke cookies på vores hjemmeside.

Google Pay

Med Google Pay kan du betale med de kort, der er gemt i din Google Wallet. Google Pay bruger tokenisering og flere lag af sikkerhed (såsom kryptering og biometrisk verifikation eller PIN-kode). Dit faktiske kortnummer deles aldrig med os, Kustom eller Stripe. For at vise Google Pay-knappen hentes et teknisk script fra Google. Scriptet kan bruge tekniske cookies eller lokal lagring med henblik på at forhindre svindel.

MobilePay

MobilePay er en mobil tegnebog, der er meget udbredt i Danmark og Finland. Når du vælger MobilePay, gennemfører du betalingen i MobilePay-appen og godkender købet der. Når betalingen er godkendt, behandler Stripe en korttransaktion i baggrunden ved hjælp af det kort, der er knyttet til din MobilePay-konto.

Vipps

Vipps er en mobil betalingstjeneste, der bruges i Norge. Når du vælger Vipps, gennemfører du betalingen i Vipps-appen, normalt med BankID eller anden stærk autentificering. Stripe behandler derefter en korttransaktion via det kort, der er knyttet til din Vipps-konto.

iDEAL

For kunder med hollandske bankkonti gør iDEAL det muligt at betale direkte via din internetbank. Når du vælger iDEAL, vælger du din bank og logger ind som normalt. Betalingen bekræftes af din bank, og vi modtager straks en betalingsbekræftelse via Stripe.

Billie

For erhvervskunder i Sverige tilbyder Kustom Billie, en B2B-løsning til "køb nu, betal senere". Når du vælger Billie, foretages der en kreditvurdering, og erhvervskunder kan normalt få 30 dages betalingsbetingelser. Vi modtager betaling direkte fra Billie, når varerne er afsendt, mens erhvervskunden betaler Billie i henhold til deres betingelser. Billie er kun beregnet til erhvervskøb, ikke til forbrugere.

Bankoverførsler

I nogle tilfælde kan du betale via bankoverførsel. Når du vælger denne metode, modtager du betalingsoplysninger (f.eks. et virtuelt bankkontonummer), som du skal sende betalingen til. Pengene overføres fra din bank til en konto, der administreres af Stripe. Stripe knytter automatisk din betaling til din ordre uden at afsløre dine faktiske bankoplysninger. Din ordre behandles, når den er modtaget, og betalingen er verificeret.

Betalingssikkerhed

Alle betalinger foretaget via Kustom Checkout er fuldt krypterede og overholder europæiske sikkerhedskrav, herunder PSD2 og Strong Customer Authentication (SCA).

Kortsikkerhed

Kustom gemmer ikke dine kortoplysninger. Alle kortoplysninger krypteres (SSL) og behandles af betalingstjenesteudbyderen i overensstemmelse med PCI DSS-standarden. Stærk kundeverifikation (f.eks. 3D Secure, BankID) kan også finde anvendelse afhængigt af den betalingsmetode, du har valgt.

Annullerede onlineordrer

Hvis din ordre er blevet annulleret, fordi alle produkter ikke var tilgængelige i butikken eller på vores lager, vil dine penge blive refunderet via Kustom. Refusionen vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode, som blev brugt til den oprindelige ordre. Refusioner behandles normalt inden for 1-3 hverdage.

Privatliv og cookies

Kustom kan bruge en cookie til automatisk at udfylde dine oplysninger (f.eks. dit navn, adresse eller ID-nummer), når du gennemfører dit køb, baseret på de oplysninger, du har valgt at gemme. Disse oplysninger kan hentes fra os eller vores partnere. Du kan til enhver tid deaktivere autoudfyldning ved at ændre dine indstillinger under købsprocessen, kontakte os eller slette cookies fra din enhed.

Du kan finde Kustoms privatlivspolitik her.

Kustom, Stripe og hver betalingsmetode, såsom [Klarna, Swish, Billie osv.], fungerer som separate dataansvarlige for deres respektive behandlingsaktiviteter. Vi gemmer aldrig kortnumre eller kortoplysninger.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde uden at angive nogen grund i overensstemmelse med lov om fjernsalg. Du skal dog underrette os herom senest 14 dage efter, at du har modtaget dine varer. For at returnere varerne skal de være ubrugte og ubeskadigede i deres originale emballage. Returner varerne sammen med fakturaen eller en kopi af den! Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne. Angiv på fakturaen årsagen til returneringen som "Fortrydelsesret". Varer må ikke returneres som efterkrav eller porto.

6. Reklamationer

Hvis du modtager en defekt vare eller en forkert levering, erstatter vi den med en ny vare uden beregning. Du skal dog underrette os herom senest 14 dage efter, at du har modtaget dine varer. For at returnere en vare skal den være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Returner varen sammen med fakturaen eller en kopi af den! Angiv årsagen til returneringen på fakturaen. Bemærk! Du skal først kontakte os for at få klagen godkendt og returforsendelsen betalt.
Returadresse: Flugspecialisten Norden AB, Vinnalt 447, 313 97 Simlångsdalen

Når du returnerer varer til os, er kunden ansvarlig for eventuelle skader, der måtte opstå under transporten, hvis varerne ikke er pakket korrekt.

7. Tvister

Tvister, der opstår i forbindelse med disse vilkår og betingelser, skal afgøres ved en svensk domstol.

8. Vores virksomhed

Organisationsnummer: 559289-4157, moms: SE559289415701

Adresse

Flugspecialisten Norden AB
Vinnalt 447
313 97 Simlångsdalen